Total care

Ett förvaltningserbjudande som passar dina behov.

Som ett komplement till våra tekniklösningar och konsulttjänster kan vi också ta ansvar för förvaltningen av våra kunders system.

Eftersom vi har insikt i våra kunders system och vår kompetens omfattar utrustning från alla våra leverantörer kan vi snabbt lösa problem samt också komma med rekommendationer om vidareutvecklingar och förbättringar. Allt för att optimera våra kunders investeringar.

Heimores Total Care är framtagen med ITIL som bas för att ge våra kunder maximal utdelning av sin lösningsinvestering genom ett totalt förvaltningsansvar av hela den implementerade lösningen.

Incidenthanteringen sköts av personal som är väl förtrogen med den installerade lösningen och som har extensiv kunskap om de ingående produkterna och systemen. Incidenthanteringen stöds av problemhanterare som består  av produktexperter.

Problemhanterarna driver incidenter vidare mot bland annat leverantörer samt utför incidentgenomgång.

Modellen vi har valt inkluderar en förändringshantering som syftar till att eliminera återkommande incidenter genom löpande kvalitetsarbete.